Políticas de Cambio

NO HACEMOS DEVOLUCIONES. SOLO CAMBIOS.

REQUISITOS PARA SOLICITAR CAMBIO

Para brindarte una mejor experiencia de compra, Pensato ofrece una garantía voluntaria, es la posibilidad de cambiar el producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ello debes presentar la boleta (o ticket de cambio) respectivo y cumplir con lo siguiente:

i) Restituir el producto en buen estado, sin uso, sin olores, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales y en perfectas condiciones.

(ii) Que el producto no se encuentre expresamente exceptuado, por ser producto de uso personal. Son productos de uso personal los siguientes: ropa interior, bodys, bikinis.

¿Cómo realizar el cambio?
Para esto nos debes contactar por Instagram o Correo electrónico pensatotienda@gmail.com enviándonos el numero de pedido y foto del artículo a cambiar.

La prenda deberá ser enviada de vuelta a nuestra casa matriz, sin uso, sin aromas y con todas sus etiquetas, los costos de envío (ida y vuelta) es de cargo del cliente.

Una vez recepcionada la prenda, será sometida a revisión para corroborar el cumplimiento con los requisitos anteriormente descritos, y una vez confirmado el cambio enviaremos un nuevo producto, el cual será despachado con cargo al cliente. En caso de que no se cumplan los requisitos anteriormente descritos, la prenda será devuelta al remitente.

DEVOLUCIONES O DERECHO A RETRACTO

Como empresa NO nos acogemos al derecho a retracto, NO HACEMOS DEVOLUCIONES. El único caso en que se puede solicitar una devolución es que se cumplan los requisitos para acogerse a la garantía legal (falla de fábrica del producto dentro de los 6 meses desde la recepción de la compra, no aplican fallas atribuibles a terceros o al mal uso del producto).